Politique de confidentialité

Version mise à jour le 18 octobre 2017

Les lignes qui suivent concernent vos droits et libertés vis-à-vis de l'Application KOOPT (IDDN : FR.001.430002.000.S.P.2017.000.20000) et des Services centraux qu'elle utilise.
Même si l’Application mobile KOOPT n’utilise pas vos données personnelles, à l’inverse de la plupart des plateformes collaboratives existantes, il est important de les lire et les valider… celles-ci comme toutes les autres !

1.Généralités

GLOOKAL SAS (dont le siège social est situé au 88, avenue des Ternes, 75017 Paris, France), en sa qualité de responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre Application mobile KOOPT (ci-après l’« Application mobile KOOPT »).

Cette politique (ainsi que nos Conditions générales d’utilisation et tout document auquel il y est fait référence) présente la manière dont nous traitons les données personnelles que nous recueillons, et que vous nous fournissez. Nous vous invitons à lire attentivement ce qui suit, pour connaître et comprendre notre philosophie, ainsi que nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles que nous mettons en œuvre.

Le but de GLOOKAL SAS est d’émanciper les acteurs socio-économiques, mais aussi les citoyens, notamment à l’échelle individuelle ou locale. L’Application mobile KOOPT leur donne les moyens d’intermédiation nécessaires pour collaborer ensemble selon leurs propres intérêts et contraintes, quels que soient le contexte, l’échelle, le moment ou le lieu.

L’Application mobile KOOPT se télécharge sur chaque Smartphone et fonctionne en pair-à-pair, sur Internet (réseaux 2 à 5G, WIFI). Elle utilise les ressources locales, et aucun traitement n’est central. Cela garantit le respect des données privées de ses utilisateurs. Pour ces raisons, l’Application mobile KOOPT est la seule pouvant catalyser la généralisation d’une économie réellement collaborative et coopérative. C’est aussi la seule permettant aux petits acteurs d’effectuer, en toute autonomie, des intermédiations locales de gré à gré, tout en s’affranchissant des grandes structures centralisatrices (plateformes dites ‘collaboratives’).

2.Les informations que nous recueillons

En utilisant notre Application mobile KOOPT, vous êtes amenés à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier (« Données Personnelles »). C’est notamment le cas lorsque vous remplissez des formulaires (comme par exemple le formulaire d’inscription), lorsque vous nous contactez – que ce soit par téléphone, email ou tout autre moyen de communication – ou lorsque vous nous faites part d’un problème. Ces informations vous permettent notamment de personnaliser votre profil dans la communauté des utilisateurs de l’Application mobile KOOPT (les KOOPTERS).

Ces informations contiennent notamment les données suivantes :

2.1. Les données nécessaires à l’inscription au service que nous fournissons sur notre Application mobile KOOPT

Ces données sont susceptibles d’être conservées pour vous permettre de les réutiliser au cas où vous quitteriez la communauté des KOOPTERS et la réintègreriez au bout d’un certain temps. Si vous en souhaitez la destruction sans archivage, il convient de nous en faire la demande par mail à contact@koo.pt en nous fournissant votre identifiant (numéro de téléphone).

Ces données sont notamment :

2.1.1.Données obligatoires

Votre adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe. Ces informations sont obligatoires. À défaut, GLOOKAL SAS ne sera pas en mesure de vous fournir les services proposés par notre Application mobile KOOPT, et vous ne serez pas autorisés à créer de compte sur notre Application mobile KOOPT.

Votre mot de passe est encrypté avant d’être enregistrées sur nos serveurs. Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous avez choisi lors de la création de votre compte (son changement n’est pas encore possible sur la version existante) ; et vous vous engagez à conserver ce mot de passe secret et à ne le communiquer à personne.

2.1.2.Données facultatives

Vos nom et prénom, adresse postale, photographie et activités proposées à la communauté. Ces informations sont facultatives et vous permettent de mieux être authentifié ou mieux vous faire connaitre au sein de la communauté des KOOPTERS.

2.2. Les données concernant les échanges intervenus entre vous et GLOOKAL SAS

Ces données sont notamment :

2.2.1.Données de support technique

Les données que nous pouvons vous demander de fournir lorsque vous nous signalez un problème relatif à notre Application mobile KOOPT ou à nos services, comme par exemple l’objet de votre demande d’assistance.

Nous utilisons des services tiers pour générer des rapports d’incidents, les envoyer et les analyser. Ces informations nous sont utiles pour diagnostiquer et résoudre les problèmes que vous rencontrez avec l’Application mobile KOOPT. Les informations collectées permettent d’améliorer le contenu et la stabilité de l’Application mobile KOOPT, ainsi que votre expérience et votre satisfaction en tant qu’utilisateur. À terme, à chaque fois qu’un incident se produira, il vous sera demandé si vous souhaitez, ou pas, envoyer ce rapport. En cas de refus de votre part, aucune information relative à l’incident ne sera envoyée. Pour l’immédiat, ces rapports sont générés automatiquement par Android et sont envoyés sur l’Android Play Store où nous pouvons les récupérer pour analyse.

2.2.2.Données de synchronisation

Des synchronisations régulières sont faites entre votre « Application mobile KOOPT » et les « Services centralisés », afin de vérifier que certains de vos contacts ne sont pas devenus Koopters ou, inversement, n’ont pas quitté la communauté des Koopters. Ces synchronisations n’ont pour effet que de mettre à jour votre base locale de contacts avec les informations trouvées sur les « Services centralisés », et aucune autre information stockée sur votre Smartphone n’est échangée ni collectée. En aucun cas GLOOKAL SAS n’utilisera, sans votre consentement préalable, votre base locale de contacts pour prospecter ou enrôler de nouveaux utilisateurs.

2.2.3.Données de sauvegarde de vos données personnelles

Les données de sauvegarde de vos agendas et de vos paramètres d’Application, que vous aurez souhaité sauvegarder de façon cryptée sur nos serveurs ; afin de les restaurer en cas de :

-Changement ou vol de téléphone ;
-Changement de numéro de mobile (votre numéro de téléphone est votre identifiant unique dans la communauté des KOOPTERS) ;

Il reste possible, si vous le préférez, d’effectuer des sauvegardes de ces données sur vos propres appareils (Desktop, serveurs…).

Ces données ne sont pas conservées au cas où vous quittez la communauté des KOOPTERS, ce, même si vous la réintégrez au bout d’un certain temps. Il est donc, dans ce cas, de votre entière responsabilité d’en effectuer une sauvegarde personnelle (voir ci-dessus).

3.Les informations que nous recueillons, stockons provisoirement, mais ne gardons pas

En utilisant notre Application mobile KOOPT, vous êtes amené à échanger ponctuellement (mais de façon éphémère) des informations avec les autres KOOPTERS, via nos serveurs centraux.

En effet, lorsque vous sollicitez des partenaires pour négocier des rendez-vous avec eux, ou pour leur demander des recommandations, il se peut que ceux-ci n’aient pas leurs Smartphones allumés, ou bien qu’ils soient inopérants (vols, pannes, batteries vidées, etc.). Dans ce cas, il est nécessaire de garder vos demandes sur des serveurs centraux, le temps que les Applications mobiles KOOPT de vos partenaires relèvent ces demandes et les traitent en local, le cas échéant.

De la même façon, lorsque vous êtes sollicité par des partenaires distants (négociations de rendez-vous, demandes de recommandation / cooptation), votre Application mobile KOOPT ira chercher des demandes sur nos serveurs centraux afin de les rapatrier et de les traiter sur votre Smartphone.

Le temps de rétention de ces demandes sur nos serveurs centraux est automatiquement géré par votre Application mobile KOOPT, mais vous pouvez, vous-même (ou vos partenaires, dans le cas contraire), décider d’y mettre fin.

Même si la base de contacts ou les agendas de de votre Smartphone ne sont pas partagés (et ne le seront jamais), votre Application mobile KOOPT sera donc amenée à échanger, ponctuellement et de façon éphémère, des données correspondant à ces demandes de rendez-vous, ou demandes de recommandation, avec les autres Applications mobiles KOOPT de vos partenaires.

Ces information seront publiées provisoirement sur nos serveurs centraux ; mais seront effacées si vos partenaires les traitent, si vous le décidez, ou si vos demandes deviennent automatiquement obsolètes.

Ces informations contiennent notamment les données suivantes :

3.1. Données d’échange nécessaires aux demandes de rendez-vous avec les autres KOOPTERS

1.Les données qui sont envoyées par votre Application mobile KOOPT lorsqu’elle négocie des rendez-vous avec d’autres KOOPTERS : Votre numéro de téléphone (votre identifiant unique dans la communauté des KOOPTERS), la date et l’heure du rendez-vous en cours de demande, sa durée, la nature de l’activité sollicitée, les numéros de téléphone des partenaires sollicités et, optionnellement, un texte accompagnant la demande (demande de prix, ordre du jour, information de contexte, etc.) ;
a.Les réponses qui sont faites par les partenaires distants, qu’elles soient négatives ou positives ;
b.Les acquittements définitifs qui permettent, ou pas, de réserver les rendez-vous, localement, sur chaque Smartphone des participants ;
2.Les réponses que vous faites aux partenaires distants lorsqu’ils vous sollicitent pour :
a.Négocier un rendez-vous ;

Une fois déclarées obsolètes ou traitées, sans tenir compte du résultat des négociations ou des traitements qui ne seront connus que de vous seul et des partenaires éventuellement sollicités, ces informations seront détruites par votre Application mobile KOOPT sur les serveurs centraux. Réciproquement, lorsque vous êtes sollicité par des partenaires distants, les Applications mobiles KOOPT de vos partenaires détruiront automatiquement ces informations une fois déclarées obsolètes ou traitées.

Il est important de noter que ces données échangées et stockées provisoirement sur nos serveurs sont cryptées à la volée. Ainsi, leur durée de rétention étant limitée et nos serveurs étant sécurisés, il est extrêmement difficile que des tiers puissent ‘écouter’ vos échanges au sein de la communauté des KOOPTERS.

3.2. Données d’échange nécessaires aux demandes de cooptation avec les autres KOOPTERS

1.Les données qui sont envoyées par votre Application mobile KOOPT lorsqu’elle demande des recommandations à d’autres KOOPTERS ;
a.Les réponses qui sont faites par les partenaires distants ;
2.Les réponses que vous faites aux partenaires distants lorsqu’ils vous sollicitent pour :
a.Obtenir une recommandation ;

Une fois déclarées obsolètes ou traitées, ces informations seront détruites par votre Application mobile KOOPT sur les serveurs centraux. Réciproquement, lorsque vous êtes sollicité par des partenaires distants, les Applications mobiles KOOPT de vos partenaires détruiront automatiquement ces informations une fois déclarées obsolètes ou traitées.

Enfin, s’agissant des demandes de cooptation, vous pouvez interdire à votre Application mobile KOOPT qu’elle partage ponctuellement ou globalement vos recommandations, ou bien l’y autoriser sous conditions (ex : si vous recommandez un médecin spécialiste, mais ne souhaitez pas que votre identité apparaisse dans les recommandations ; ou si vous ne souhaitez pas tout simplement recommander ce spécialiste aux autres KOOPTERS et ne souhaitez garder cette recommandation que pour vous).

4.Les informations que nous ne recueillons pas

GLOOKAL SAS vise à vous offrir, via l’Application mobile KOOPT, un formidable moyen pour vous auto organiser sans contraintes et de façon réellement collaborative. En revanche, GLOOKAL SAS ne souhaite pas connaitre l’utilisation que vous ferez de votre Application mobile KOOPT : qui sont vos contacts, lesquels vous sollicitez, lesquels vous rencontrez, etc.

Les informations que nous ne souhaitons pas recueillir sont donc relatives à tous les résultats des échanges intervenus entre vous et les autres KOOPTERS :

4.1. Les informations et rendez-vous dans vos agendas

Les rendez-vous figurant dans vos agendas, qu’ils soient issus de vos échanges tiers (téléphone, emails, SMS, demandes via d’autres Apps ou utilitaires…) restent votre propriété privée et ne sont stockés que localement, sur votre Smartphone.

Aucun partage de ces agendas n’est effectué par votre Application mobile KOOPT, qui dispose d’une Intelligence Artificielle lui permettant de négocier des rendez-vous sans échanger d’informations complètes sur votre emploi du temps (exactement comme le ferait un/une assistant(e) humain(e)). De la même façon, GLOOKAL ne peut connaitre les participants, obligatoires ou facultatifs, aux rendez-vous qui sont inscrits dans vos agendas.

4.2. Les informations dans vos bases de contacts

De la même façon, vos contacts restent votre propriété privée, et demeurent stockés localement sur votre Smartphone. Votre Application mobile KOOPT mettra à jour les informations de ces contacts, si ces derniers mettent eux-mêmes à jour leurs propres informations (vous garantissant ainsi de garder une base CONTACTS à jour). Cette mise-à-jour est faire lors d’une synchronisation journalière automatique (unidirectionnelle, des serveurs KOOPT vers votre Application mobile KOOPT), ou à chaque lancement de l’Application mobile Koopt, qui permet à votre Application mobile KOOPT de savoir si certains de vos contacts sont devenus KOOPTERS ou, au contraire, s’ils ont quitté la communauté des KOOPTERS.

Pour autant, toutes les informations additionnelles concernant vos contacts que vous avez entrées sur votre Smartphone restent confidentielles, et ne seront pas échangées avec la communauté des KOOPTERS, même lors des synchronisations.

Les contacts que vous recommandez seront, si vous l’avez préalablement autorisé, cooptés au cas par cas dans des échanges pair-à pairs effectués avec les partenaires distants qui en font la demande. Ces échanges d’information seront ponctuels et uniquement à destination de vos propres contacts.

4.3. Les autres informations que nous ne recueillons pas

4.3.1.Votre réelle identité, votre savoir-faire, etc.

GLOOKAL SAS n’est pas un tiers de confiance comme le sont d’autres opérateurs de plateformes dites ‘collaboratives’. En effet, l’Application mobile KOOPT est distribuée sur chaque Smartphone de chaque utilisateur, et ne permet pas, ni techniquement ni fonctionnellement, d’opérer un contrôle sur les utilisateurs.

GLOOKAL SAS propose une application mobile permettant à ses utilisateurs de s’auto organiser entre eux, sur un mode opératoire ‘pair-à-pair’ ; et sans aucun contrôle ou filtrage sur les utilisateurs ou l’usage qu’ils font de l’Application KOOPT. Il est ainsi présumé que tout utilisateur qui s’enregistre au sein de la communauté, le fait pour proposer ses services, ou accéder à des offres de partenaires en toute bonne foi. GLOOKAL SAS ne demande donc pas aux utilisateurs de prouver leur identité, ni de prouver qu’ils disposent des réelles capacités, compétences ou autorisations pour exercer les activités qu’ils proposent.

Comme la communauté des KOOPTERS fonctionne par le biais du bouche-à-oreilles digitalisé, la cooptation se fait naturellement en confiance, de proche en proche. Pour autant, vis-à-vis des partenaires qui lui sont proposés par ses connaissances, il est demandé à chacun de ne pas faire plus confiance qu’il ne le ferait si ces partenaires lui étaient suggérés lors d’une simple conversation avec la ou les connaissances en question.

4.3.2.Informations relatives à votre Smartphone

Pour mieux vous assister, votre Application mobile KOOPT accède, à un certain nombre de données ou de services :

-Type d’accès à Internet : données mobiles (2, 3 ou 4G), WIFI ;
-Pourcentage de charge de la batterie de votre Smartphone ;
-Application SMS ;
-Application utilisée par défaut pour gérer les contacts ou agendas ;
-Etc.

Aucune des données utilisées ou consultées lors de ces accès n’est recueillie par GLOOKAL SAS, ni partagée avec les autres membres de la communauté des KOOPTERS.

Il est important de préciser ici que votre Application mobile KOOPT n’accède jamais à l’identifiant publicitaire de votre appareil, contrairement à la plupart des autres Applications !...

4.3.3.Géolocalisation

Les données concernant votre géolocalisation, qui peuvent être utilisées ponctuellement par votre Application mobile KOOPT, ne sont en aucun cas partagées, ni avec GLOOKAL SAS ni avec les autres membres de la communauté des KOOPTERS.

4.3.4.Transactions

Le détail des transactions financières ou comptables effectuées via votre Application mobile KOOPT, notamment :

-Le montant de ces transactions ;
-Les informations relatives aux paiements (cartes, espèces, chèques, virements, troc, monnaies d’échange locales, etc.)
-Les informations relatives à vos données bancaires,
-Les informations relatives aux trajets réservés ou pour lesquels vous avez publié une annonce sur nos Application mobile KOOPTs ;

4.4. Avertissement concernant la confidentialité de vos données

La seule façon d’obtenir les informations mentionnées ci-dessus, est d’accéder à votre Smartphone de façon frauduleuse (piratage, phishing, etc.). GLOOKAL SAS ne peut donc être tenue responsable d’une éventuelle fuite de vos données et vous invite à prendre toutes les dispositions nécessaires pour préserver vos données personnelles : anti-virus, prudence sur Internet, etc.

5.Suspension de votre compte

En cas de manquements de votre part, GLOOKAL SAS se réserve le droit de suspendre votre compte (et vos activités) sans préavis, ce sans avoir à se justifier rétroactivement d’une quelconque façon, et sans que vous puissiez prétendre à un quelconque préjudice.

Ce peut être le cas :

-Pour non-respect avéré de la législation applicable ;
-Pour non-respect avéré de nos conditions générales d’utilisation ;
-Pour non-respect avéré de notre politique de confidentialité ;
-Lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ;
-Si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour :
répondre à toute réclamation à l’encontre de GLOOKAL SAS,
répondre à toute atteinte supposée aux droits d’autrui, pour préjudice causé à des tiers, etc.
se conformer à toute demande ou injonction judiciaire,
faire exécuter tout contrat conclu avec nos membres, tel que les Conditions Générales d’Utilisation et la présente Politique de Confidentialité,
en cas d’urgence mettant en jeu la santé publique ou l’intégrité physique d’une personne,
dans le cadre d’enquêtes et d’investigations,
afin de garantir les droits, les biens et la sécurité de GLOOKAL SAS, ses membres et plus généralement tout tiers

Dans l’hypothèse où votre compte serait suspendu ou bloqué, nous conserverions les données listées aux paragraphes 2.1.1, 2.1.2, 2.2.1 pour une durée équivalente à la durée de suspension.

Cette disposition a pour objectif d’éviter tout contournement de votre part des règles en vigueur sur nos Applications mobiles KOOPT.

6.Révision de la politique de confidentialité

Dans l’hypothèse où GLOOKAL SAS serait vendue, acquerrait une entreprise ou des actifs, ou tout ou partie de ses actifs seraient rachetés par un tiers ; tout ou partie des présentes dispositions pourraient être modifiées sans préavis, ce sans que GLOOKAL SAS ait à se justifier rétroactivement d’une quelconque façon, et sans que vous puissiez prétendre à un quelconque préjudice. En outre, si GLOOKAL SAS, ou tout ou partie de ses actifs sont rachetés par un tiers, les données en notre possession seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire.

Par ailleurs, nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. Ce peut être le cas, notamment, lorsque nous ajoutons des fonctionnalités à l’Application mobile KOOPT. Lorsque cela est nécessaire, nous vous en informerons et/ou solliciterons votre accord. Il vous faudra alors accepter les nouvelles dispositions, en sus des anciennes, avant de pouvoir continuer à utiliser votre Application mobile KOOPT.

7.Cadre législatif applicable

Les données personnelles que nous conservons le sont en France et relèvent de la législation sur la protection des données personnelles en vigueur dans ce pays. Nos bases de données sont notamment déclarées à la CNIL sous le numéro d’enregistrement 2105337 v 0 (déclaration du 04 octobre 2017).

8.Vos droits

8.1. Vos droits sur vos données personnelles

Lorsque cela est prévu par la législation applicable, vous avez le droit d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons, vous concernant.

Les raisons d’exercer ce droit ne regardent que vous, mais elles peuvent être induites par la volonté de modifier (informations incorrectes) ou supprimer tout ou partie de ces données.

Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos Données Personnelles après votre mort.

Avant de répondre à votre demande, nous sommes susceptibles de vérifier votre identité, et vous demander, le cas échéant, de nous fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande.

Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi. Si vous souhaitez exercer ce droit, contactez-nous par email à l’adresse suivante : contact@koo.pt.

8.2. Vos droits en tant qu’utilisateur

En tant que membre de la communauté des KOOPTERS, vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Il vous suffit de désinstaller l’Application mobile KOOPT sur votre Smartphone.

Si vous souhaitez, concomitamment, supprimer les informations que nous recueillons (voir paragraphe 2 ci-avant), contactez-nous par email à l’adresse suivante : contact@koo.pt. Dans ce cas, les conditions de suppressions sont définies au paragraphe 8.1 ci-dessus.

Veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver certaines informations vous concernant lorsque la loi nous l’impose ou lorsque nous avons un motif légitime de le faire. C’est par exemple le cas, si nous estimons que vous avez commis une fraude, porté préjudice à autrui ou violé nos Conditions Générales d’Utilisation, et que nous souhaitons éviter que vous réintégriez notre communauté par la suite.

9.Liens vers d’autres applications mobiles, sites internet et réseaux sociaux

Nos Applications mobiles KOOPT peuvent occasionnellement contenir des liens vers des applications mobiles, des sites internet ou des réseaux sociaux de nos partenaires ou de sociétés tierces. Veuillez noter que ces applications, sites ou réseaux ont leur propre politique de confidentialité, et que nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation faite par ces sites des informations collectées lorsque vous cliquez sur ces liens. Nous vous invitons à prendre connaissance de politiques de confidentialité de ces sites avant de leur transmettre vos Données Personnelles.

10.Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email, à contact@koo.pt.